【关于】广州开通法律援助热线为快递小哥网约车司机解忧

2024年07月18日

　　2021年11月2日，广州市法律援助处与广州市人力资源和社会保障局人力资源市场服心联合设立的广州市新就业形态劳动者法律援助工作站正式启动运行，灵活就业与新业态劳动者法律援助热线和线上服台同时开通，成为全首家实现线上线下同步为灵活就业与新业态劳动者权益保障提供法律援助服的工作站。

　　新业态劳动权益保障亟待关注

　　年，随着企业采用非全日制用工招用兼职人员享用工等方式越越普遍，快递网约车外卖人员，以及新媒体主播等在内的灵活就业与新业态劳动者人数快速增加。

　　与此同时，灵活就业与新业态劳动者的权益保障形势严峻，如工资待遇劳动保护等缺乏规范管理，以外卖骑手快递哥为代表的灵活就业与新业态劳动者工伤问题频发。灵活就业与新业态劳动者的权益保护问题事关新就业方式能否健康发展，对于促进新就业形势具有重大意义。

　　为进一步促进广州市新就业形态领域人力资源合理配置和健康发展，优化广州营商环境，2021年4月22日，广州市司法局广州市人力资源和社会保障局广州市总工会在联合印发的关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁法律援助工作的实施意见，首次明确探索扩大调解仲裁法律援助范围。

　　人社部门工会司法行政部门应加强沟通协调，主动作为，适应新技术新业态新模式的迅猛发展，加强对灵活就业与新业态劳动者的法律援助，联合开展灵活就业与新业态劳动者权益保护的政策研究；采取多种方式，对符合条件的灵活就业与新业态劳动者提供法律咨询代写法律文书代理仲裁诉讼等服，维护好灵活就业与新业态劳动者合法权益，将广州打造成发展新业态加强灵活就业与新业态劳动者权益保护的高地。

　　2021年7月16日，广州市法律援助处与广州市人社局就业促进处广州市总工会维权工作部广州市法律援助基金会和广州市灵活就业与新业态就业服联盟召开推进灵活就业与新业态劳动者权益保障工作研讨会，就如何稳步推进灵活就业与新业态劳动者权益保障工作落地见效等问题进行深入研讨，形成推进工作的时间表和路线图。

　　探索建立相应矛盾纠纷多元化解机制

　　为创新打造为灵活就业与新业态劳动者提供公益法律服的旗舰台，广州市法律援助处在广州市人力资源市场服心和广州市天河区员村工人文化宫法律服心设立广州市新就业形态劳动者法律援助工作站，协同广州市律师协会招募熟悉劳动争议合同纠纷侵权责任纠纷等法律领域的律师组成服团队，定期到工作站值班，免费向灵活就业与新业态劳动者提供法律咨询。

　　同时，区别全日制用工非全日制用工劳派遣劳外包加盟协作享用工等不同用工方式，根据灵活就业与新业态劳动者与所在新业态企业的法律关系，进行分类指引。

　　对未与企业建立劳动关系劳动仲裁无法受理的灵活就业与新业态劳动者，引导其通过人民调解组织民事诉讼等方式解决纠纷维护权益。

　　针对灵活就业与新业态劳动者及其线下企业互联网台进行从业风险研判，特别是目前矛盾较多社会关注度较高的外卖骑手网约车家政服在线直播等行业，把风险化解在萌芽阶段。及时发现新业态领域劳动用工问题，促进各部门持续加强沟通，探索建立灵活就业与新业态劳动者矛盾纠纷多元化解机制。

　　此外，对于灵活就业与新业态劳动者权益保障存在法律法规和政策空白等问题，各相关职能部门通过收集到的案例和数据，及时掌握灵活就业与新业态劳动者权益纠纷涉及较多的争议点，进行风险研判，强化指导服，为制定法律法规及相关政策提供建议意见。

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